Sin duda, 2020 ha sido un año atípico para cualquier negocio. La situación vivida provocó un inevitable descenso del volumen de ventas. Las empresas han tenido que reinventarse para sobrevivir y la apertura de nuevos canales de venta en línea ha sido una acción prácticamente obligada. Para muchas pymes y autónomos, digitalizar su negocio supuso un esfuerzo excepcional para no perder a sus clientes. ¿Vale la pena esta inversión?

La evolución de la venta online

No debería sorprender a nadie que la venta de productos en línea crece cada año. Las generaciones más jóvenes han normalizado la compra por Internet, y esta práctica se extiende cada vez más a otros rangos de edad.

Aun así, se temía que 2020 trajera un descenso en la facturación global del online por la parada del sector turístico, responsable de buena parte del volumen en Internet. Pero, por otro lado, las ventas en otros sectores —deportivo, formativo, belleza…— aumentaron. Esto sugiere que, aunque se gasta menos por transacción (no es lo mismo un paquete vacacional que uno o dos libros), hay un mayor volumen de transacciones. El motivo es simple: si no conviene salir de casa, la solución es comprar y que te lo envíen. ¡Muy sencillo!

¿Qué beneficios aportan las tiendas de venta online?

Las ventas en línea benefician tanto al comprador como al vendedor. El comprador dispone de un catálogo más amplio, compra a cualquier hora y compara y combina productos con facilidad.

Para el vendedor, suponen nuevas formas de publicitar sus productos o servicios, disponibles 24/7. Además, la posibilidad de automatizar parte del proceso de venta y centrarse en entregar un producto o servicio de calidad es un aspecto crucial del mundo digital.

¿Debería ofrecer mis servicios online?

En el mundo digital debemos generar contenido que atraiga a los posibles clientes a nuestra web para que, finalmente, contraten nuestros servicios. Todas las ventajas no servirán de mucho si no conocemos a nuestro cliente y le ofrecemos lo que le interesa. Aquí los negocios que ya existían físicamente juegan con ventaja, porque ya deberían saber quién es su cliente, qué busca y cómo cubrir sus necesidades.

¿Deberías ofrecer tus servicios en línea? Definitivamente, sí. Plantéate qué puedes distribuir por este canal y cuál es la forma más eficiente de hacerlo (¡pst!, podemos ayudarte). Marca un objetivo y desarrolla tu estrategia. En las siguientes publicaciones nos centraremos en las opciones disponibles para el autónomo y la pequeña empresa, los colectivos más vulnerables ante una crisis. ¡Vuelve pronto!